產品退換

JaneClare 十分重視我們的顧客,而且對產品的要求嚴謹。

如你收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,請於收到包裹後的14天內對產品有任何不滿意,可聯絡我們要求退換。

 

請電郵至 onlineshop@janeclare.com / 致電 3590 2783 / WhatsApp 5503 3809,說明退換的要求,並提供以下資料。

 

訂單編號

購買日期

需要退貨的產品名稱、數量及照片

以及退貨的原因

 

所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。

基於個人衛生為由,我們並不接受退回已開封或曾被使用過的產品。

每單訂單只限一次退換服務,請集中一次申請;訂單退換第二次起,需由顧客自行負擔運費。

 

請把所需退回的產品、訂單正本等妥善包裝,以掛號或速遞方式寄回JaneClare

產品回收後,我們會檢查產品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准,我們會在收到退回產品後10個工作天內盡快安排換貨及寄出。

 

因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務。

若海外買家自行退回且運費到付,JaneClare一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。

 

如有任何爭議,JaneClare保留最終決定權。

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